馬云：我當然期待這樣的現象，這說明我們的信用做得比其它信用機構好，人家才會那么做，對不對？我覺得任何期待和你去努力都必須合在一起，今天阿里的努力是希望建立一套良好的信用體系，如何運用大數據、運用互聯網，我們掌握所有的數據，建好信用體系，這套信用體系建好以后，自然而然的很多事情就會發生。

王小丫：剛才我們說到了余額寶，很多人希望有一個時間點，在您的心中是怎樣的時間點？

馬云：余額寶已經推出來了，并且效果很不錯，那天我也向總理匯報了，報告的時候已經有一千六百萬人開戶了，每天開戶的數超過A股一個禮拜的開戶數，所以老百姓也非常高興，我們當然也很高興，基金公司也很高興。當然我們不僅僅是享受這樣的東西，我們希望讓更多的消費者，更多的小商家，讓更多80%的金融機構來不及服務好的小企業，我期待三中全會以后，會有部署地、有系統地推出對于金融也好、物流也好，對于電子商務的改革。

王小丫：其實有些時候，大家把錢比如說放到你的余額寶當中，這是出于一種信任，同時也是覺得對于信用的一種支持，那其實當大家都把這個錢放到這個蓄水池，這個水越來越多的時候，你怎么樣去管理這個越來越多的池子的水？

馬云：其實余額寶是一個客戶基金，我們還是這個方法，錢放在余額寶里面，余額寶的錢是有很多專業基金公司和銀行管理，我們不是自己去做的。

王小丫：現在有很多人說中國電信真的沒有想到它們的競爭者會是微信，而現在又有人說可能微信會面臨著來往的一個挑戰，那比如說身邊有在阿里巴巴工作的朋友，會說加一下來往吧，有人猜想這可能是將來阿里巴巴業務戰略的一個步驟，因為從來往當中看到或許將來更多的時候，會是另外一種購物的方式，可能你在手機上面說幾句話，你就能找到你們要的商品，他們的猜想對嗎？

馬云：我覺得這樣，手機購物，無線互聯網的發展，手機成為人生活當中最重要的組成部分，成為人的生活方式不可阻擋，但是我們今天看到的不是手機中、來往中能賺來電子商務的錢，我們真正看到的是假設來往不參與這場競爭，那么中國移動互聯網的格局將會過早鎖定在微信上面。我今天還是這句話，假設我們不進入，那么微信將變成人們主要的生活平臺，在這個上面，它們專注于只做游戲，它們開始賺它們的錢，而阻礙了整個微信的發展和整個移動互聯網的發展，我們加入之后，讓微信跑得更快，同時迎接這么大一個競爭對手，也會提升我們在無線互聯網化的促進。我覺得微信和來往競爭最大的意義，是把中國老百姓手上手機的功能多樣化，豐富多彩化，讓整個無線的市場打開，打開以后才能容納無數的無線創新者進來，所以這個起來以后，對于阿里巴巴這么大一個用戶群體也好，應該有我們一份，假如今天我們不把這個市場份額打大，那就很危險了。。

王小丫：其實大家非常關注的還有一條，那就是在2014年3月15號，要正式實施新消法，確定網購商品無理由退貨制。在這個消法實施之后，會對物流有什么樣的壓力？

馬云：我覺得對于消費者的保障，是任何一個廠家，任何一個企業，任何社會都應該做到的事情，所以無理由退貨我是很支持的，只要是網上和網下是一樣的。第二點，假設線下所謂的超市不可以退貨，網上可以退貨，我認為會促進網上的成長，我相信只會增加網上銷售，大量的增加，隨著快遞物流的發展，速度越來越快，我對此充滿信心，我堅定不移地認為，網上開店那幫人，他們是完全有能力和實力和創新去迎接任何一個線下商場的挑戰，因為它們成本