科大訊飛讓人工智能的成果“沿途下蛋”

? ? ? ?一邊演講，機器人一邊把他的語音轉變為大屏幕上的文字，準確率比速記員還高?；貞浧鹑ツ昴甑装l生的這一幕，獲得“2015第一財經·中國最佳商業領袖獎年度創新典范”的科大訊飛股份有限公司董事長劉慶峰十分自豪，因為中國企業定義了萬物互聯時代人機語音交互的全新標準。

劉慶峰在接受本報記者專訪時樂觀預期，人工智能未來5~10年內將在各行各業推廣應用。

中國在人工智能領域從后來者到掌握話語權的整個過程，劉慶峰是親歷者和推動者。科大訊飛創立于1999年，在劉慶峰的帶領下，一直堅持自主創新，走產學研結合的道路，現已成為智能語音領域亞洲最大的上市公司。如何在科技創新與商業應用之間取得平衡、形成良性循環？劉慶峰的心得是，讓人工智能的成果“沿途下蛋”。

艱苦創業：遠見+堅持

今年距離世界上人工智能概念的首次提出，剛好60年。而中國人工智能的發展歷史只有30年——1986年國家863計劃中首次提出做語音合成。

1990年，劉慶峰入讀位于合肥的中國科學技術大學，1992年便進入由王立華教授牽頭設立的人機語音通訊實驗室，從此與智能語音結下了不解之緣。1999年，劉慶峰與科大的師兄弟們一起創辦了科大訊飛，探索產學研結合的機制來發展智能語音產業。

智能語音是一門交叉學科，需要聲音、語言和計算機多學科的融合。在新的機制下，科大訊飛承擔了智能語音國家工程實驗室的職能，加快整合國內外的源頭技術資源，在清華大學、中國科學院聲學所和中國社科院語言所等單位，都建立了聯合實驗室。

一開始，劉慶峰是實驗室的主任，相當于總工程師。后來，大家發現如果把握不住前瞻性的技術方向，市場先機就保不住，因此都推劉慶峰當CEO。事實證明，劉慶峰當了CEO后，按照新的產業規劃和路徑，聚集更多人才到科大訊飛的旗下，研發速度更快了。

完成第一階段融資，科大訊飛初步打開局面后，市場突破卻比想象難得多?！拔覀冋垓v了很久?！眲c峰回憶說，科大訊飛最早做了一款個人產品——只要會說話就會用的電腦。

不過，那時的劉慶峰卻不知道怎么做市場宣傳，售后服務的復雜性也超乎預期，當時盜版又非常嚴重。1999年底、2000年初，科大訊飛選擇了另一條路——給銀行和電信提供語言核心能力，別人不敢給這家剛起步的小公司大訂單，科大訊飛就跟華為等開發伙伴合作。

直到2000年底，科大訊飛的第一代語音平臺才基本成型，后來得到聯想、英特爾的入股。“不經過兩三年艱苦的努力，尤其是做技術創新突破，是很難實現盈虧平衡的。”劉慶峰說，當時隨時面臨創業團隊解散的風險，過程非常痛苦。之所以堅持下來，劉慶峰坦言，核心是對語音發自內心的熱愛。

“第一，我們熱愛它。第二，我們對自己有信心。第三，商業邏輯也決定了必須要做源頭創新，才有可能在市場上立足。高科技領域從來沒有捷徑可走，你如果不做原創技術創新，那市場上一定沒有你的機會，很多技術產品只有第一、沒有第二?！眲c峰說。

人工智能：科研+應用

2016年元旦，在一次公開演講中，劉慶峰預言“今年將是人工智能的元年”。

劉慶峰向第一財經記者表示，自然語音合成，可以理解為機器有了人的嘴巴、耳朵和大腦。發展到今天，要從感知智能到認知智能?！拔磥頇C器學習人類的認知計算，應該是從語音和語言為入口。為什么呢？因為它可以通過萬物互聯，從各方面來收集人類的需求，來理解人類的思考，然后又通過語音和語言把它的服務能力重新運用于人類，所以，以語音和語言為入口的認知計算是未來人工智能發展的必然路徑?！?/span>

? ? ? ??目前，科大訊飛的語音云平臺，每天已經有10億人次使用。

去年12月21日，劉慶峰在科大訊飛首次面向全球的三千多人年度發布會上發表演講時，讓機器自動把語音轉換成文字，在兩邊大屏幕同步給大家看，通過視頻直播讓所有觀眾都可以看到機器“轉寫”的結果。一個多小時的演講，機器“轉寫”的準確率超過95%，比速記員還高。

“我們定義了萬物互聯時代人機語音交互的全新標準。”劉慶峰自豪地說，萬物互聯時代的人機交互，第一需要遠場，人對機器說話，應該在3~5米之外也能聽得清；第二可以隨時隨地打斷了仍能繼續進行交互；第三是上下文要相關，比如問上海明天天氣，機器回答完，你說合肥呢，它馬上就知道說合肥的天氣。

“我們提出叫AIUI，就是人工智能時代的用戶界面，會面向全行業來提供服務。”劉慶峰認為，人工智能未來在越來越多的領域代替人的工作，有一種說法是，到2018年，300萬人的工作將被機器替換。“技術創新將來不會顛覆人類，而是會讓人類生活得更幸福?！?/span>

劉慶峰舉例說，“現在機器對情感的計算和模仿能力越來越強”。科大訊飛的部分技術已開始在商業領域應用，比如，中國移動的客戶服務系統，通過接線員和顧客的對話，可以分析出有沒有異常的情緒，是悲觀還是不耐煩等，還可以模仿郭德綱、林志玲的聲音來回答，“這樣人類將來就可以從簡單或復雜的勞動中解放出來，有更多時間探索更廣闊的未來”。

科大訊飛有一個“超腦”計劃。作為計劃的一部分，科大訊飛正在做類人答題機器人，讓機器未來三到五年，到2020年高考可以考上一本。它有交互、知識管理、學習和推理三方面能力，可應用在教育、醫療等領域。

目前，廣東省高考的英語口語考試，已經由科大訊飛的機器在打分了。在安徽省的合肥市和安慶市，初中畢業考試的語文作文、英語作文，科大訊飛的機器已經參與改卷了。通過應用這套系統，還可以提升日常師生教課和學習的效率。

而在醫療領域，劉慶峰說，一線的全科醫生將來很缺，這套系統也可以應用在醫療上。未來醫生看病，可能會越來越多在網上進行，病人一說病癥，系統就自動做出判斷，給醫生相應的提示和指導。

“訊飛超腦計劃的思路叫沿途下蛋，階段性成果要能用起來?！眲c峰透露，訊飛已推出一個智慧學習的網站叫“智學網”，已經有幾千家學校的老師和學生開始用。

“沿途下蛋”的過程中，如何在技術創新與商業收益之間平衡？劉慶峰介紹了其中的秘訣：科大訊飛有四級體系，聯合實驗室面對5~10年甚至更長遠的研究；科大訊飛研究院做3~5年的研發；語音云平臺的開發部門把研究院的成果變成產品，外部的創業者也可以方便調用；在云平臺上，有教育業務、客服業務等各種服務。“這四級體系就可以保證我們不斷地進行源頭技術創新，同時還不斷地把階段性成果輸入到市場上?！?/span>

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